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來大理About Us

使用幫助

幫助:

 

“來大理網”是由云南華天文化傳播有限公司投建運營并接受大理州、市旅管委監管的24小時綜合服務類幫助平臺不同于以往傳統的電商平臺,“來大理網”為游客提供“吃、住、行、娛游、購”六大要素在內的大理旅游資源查詢及旅游資訊服務,并同步展現大理多元化的歷史文化民俗民風

如出現任何旅游問題都可撥打旅游咨詢熱線0872-8896927與我們聯系,我們將第一時間為你解答。

 

 

一、游客幫助:

1】、客棧相關——

1)、客棧預訂:“來大理網”作為游客免費咨詢及服務的平臺,接受大理州市旅管委的監管,所有加盟商家均是我們服務平臺的認證商家,我們拒絕黑店,堅持推薦擁有正規營業資格、接受州市旅管委審核的企業,如日后上線客棧有旅游投訴或差評的我們將定期進行刪除,將最好最精品的呈現給廣大游客,增進大理的美譽度,并保證游客的權益。

    2)、客棧使用基礎:

①怎么預定?

進入客棧模塊后顯示客棧關鍵詞和每家客棧的基本信息,可通過一組關鍵詞直接找到想找尋的客棧,也可通過性價比、排名、風格與配套進行選擇。選定好客棧以后可直接點入主頁查看詳細資料與視頻圖文介紹,還可查看商家日志和游客評論,選擇好以后可在房型預訂處立即預訂或加入購物車,填寫預訂信息和入住信息。

②怎么支付?

選擇好支付方式,一種是在線支付,可用網銀實現支付,另一種是到店支付。選擇好后提交訂單,后臺進行審核,待審核通過會發短信到預留手機提示訂購是否成功。在線支付回執信息訂單確認,并在3小時內完成支付,待游客支付完成后會回執兌換碼信息,可憑兌換碼到店入住;到店支付回執信息訂單確認并有兌換碼,直接可到所定客棧驗證付款。

 

 

③回執短信丟失怎么破?

電話聯系網站客服,與客服核對預訂時登記的入住人姓名、手機號、房型,入住日期等信息待審核通過后就可入住客棧。

 

④幫朋友預定客棧后怎樣讓朋友到客棧驗證?

將兌換碼驗證信息轉發給朋友,當您的朋友到達客棧時,在客棧出示兌換碼,并出示有效證件就可以辦理入住了。

⑤想多住幾天怎么辦?

是否可以延住需要視酒店房間情況而定,建議您至少提前一天在網上重新預訂或者直接在酒店辦理延住。

⑥到達酒店前臺后,前臺告知沒有預訂時應該怎么處理?

如您已通過“來大理網”預訂該客棧客房,并得到確認、預訂成功,請與客棧前臺核對預訂時登記的入住人姓名、房型、入住日期等信息。若客棧確實無法找到相應的預訂記錄,請您及時與“來大理網”客服聯系(0872-8896927),“來大理網”將與客棧協調,盡快為您處理。

 

2】美食相關——

     1)美食板塊立足于“來大理網”對所有加盟商家不收取任何加盟費用,只將真正的好口味推薦給大家,所有商家均是大理當地的民特優餐飲店,也是大理本地人和游客口碑優良的小店,規模不論大小,只講究口味與口碑。我們將把大理最好的美味呈現給游客,所有美食均可作為參考,但本網站美食版塊不支持預定,需要美食幫助的可撥打旅游熱線0872-8896927進行咨詢。所有在本網站發布的美食店如超過十個差評我們將及時刪除,如有美食線索也可及時與我們聯系。

     2)美食板塊分為精品美食、特色美食、小攤攤大胃口三大分類。

     ①精品美食:主要是大理本地名特優美食店,主打一些精致可口的美食,環境舒適服務優質。

     ②特色美食:主要是大理特有美食和民族小吃,是本地的特色招牌菜,不論店面大小,獨有的口味總會抓住游客的味蕾。

     ③小攤攤大胃口:主要是大理本地隨處可見的小攤子美食,可以邊吃邊逛,簡單美味的路邊攤美食也深受游客喜愛。

3】畫冊、游記相關——

來大理網旅游體驗中分為游記和畫冊兩大板塊,這兩個子版塊都支持會員分享,先注冊會員賬號后登陸即可發布自己的游記或是圖片,經過網站除特殊情況外1小時的審核,審核通過后就可分享在網站上了。

 

二、商家幫助:

1】日常維護數據——

     定期進行房態更新與訂單處理,一方面保障客棧信息的準確與完整,另一方面也保證了客棧房源成功預定。在使用過程中出現數據故障請及時聯系我們,我們將盡快作出處理,并完善數據工作。

 

2】客棧心情發布——

     來大理網提供給每家加盟客棧老板一個賬號密碼,可登陸維護數據,還可使用商家日志進行心情發布,將自己的故事與文章分享至客棧主頁上。

 

3】關于排名——

     來大理網實施積分排名制度,客棧每維護1次系統(更新客棧房源房態1次),都可獲得1個積分,網站根據每家客棧積分的數量來進行排名,會在宣傳推廣活動中調整顯示區域和排名順序。



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